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Sélectionnez un pays et éventuellement un indicatif régional. Cliquez sur Search pour voir les numéros disponibles.
Importer votre numéro Twilio (BYOT)
Si vous possédez déjà des numéros Twilio, vous pouvez les intégrer à Orova :Saisissez vos identifiants Twilio
Allez dans Phone Numbers → Import et saisissez votre Twilio Account SID et votre Auth Token.
Sélectionnez les numéros à importer
Orova liste vos numéros Twilio existants. Sélectionnez ceux que vous souhaitez utiliser.
Règles du BYOT
Comprendre ces règles vous aidera à planifier la configuration de vos numéros de téléphone à travers vos espaces de travail et agents.
- Un compte Twilio peut être utilisé dans plusieurs espaces de travail au sein d’une même organisation
- Un compte Twilio ne peut pas être partagé entre différentes organisations
- Le même numéro de téléphone peut être attribué à plusieurs agents pour les appels sortants au sein d’une même organisation et d’un même espace de travail
- Cela permet à différents agents de partager un identifiant d’appelant
- Un numéro de téléphone ne peut être attribué qu’à un seul agent pour les appels entrants dans l’ensemble de l’organisation
- En effet, les appels entrants doivent être acheminés vers un seul agent — Orova doit savoir exactement quel agent doit répondre
- Si vous avez besoin de plusieurs agents pour gérer les appels entrants, utilisez un numéro de téléphone distinct pour chacun
Référence rapide
| Règle | Sortant | Entrant |
|---|---|---|
| Même numéro, plusieurs agents (même espace de travail) | Autorisé | Non autorisé |
| Même numéro, plusieurs espaces de travail (même organisation) | Autorisé | Non autorisé |
| Même compte Twilio, plusieurs espaces de travail | Autorisé | Autorisé (numéros différents) |
| Même compte Twilio, plusieurs organisations | Non autorisé | Non autorisé |