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Formats pris en charge

  • CSV (.csv)
  • Excel (.xlsx, .xls)

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Processus d’importation

1

Accédez à Contacts

Dans le tableau de bord, cliquez sur Contacts dans la barre latérale.
2

Cliquez sur Importer

Cliquez sur le bouton Import et sélectionnez votre fichier.
3

Associez les colonnes

Associez les colonnes de votre fichier aux champs Orova :
  • Contact Name (obligatoire)
  • Phone Number (obligatoire)
  • Region (optionnel)
  • Toute colonne supplémentaire devient un champ personnalisé
4

Vérifiez et importez

Prévisualisez les données associées et cliquez sur Import pour créer les contacts.

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Format de fichier

Votre CSV devrait ressembler à ceci : 
contactName,phoneNumber,region,accountNumber
John Smith,+12025551234,US East,ACC-001
Jane Doe,+442071234567,UK,ACC-002
Les numéros de téléphone doivent être au format E.164 (par exemple, +12025551234). Orova tentera de normaliser les autres formats.

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Champs personnalisés

Toutes les colonnes au-delà de contactName, phoneNumber et region sont stockées en tant que champs externes. Elles sont disponibles en tant que variables dans le prompt système de l’agent en utilisant la syntaxe {{fieldName}}.