Comment fonctionnent les intégrations
Les intégrations Orova permettent à votre agent d’interagir avec des outils externes pendant une conversation. Lorsqu’un utilisateur demande de « réserver une réunion » ou de « rechercher un contact », l’agent peut exécuter l’action en temps réel.Architecture
Ajouter des identifiants
Dans le tableau de bord, allez dans Settings → Integrations et ajoutez vos clés API ou jetons OAuth.
Créer un outil
Allez dans Tools et créez un outil à partir d’un modèle prédéfini pour votre intégration.
Attribuer à un agent
Ajoutez l’outil à votre agent. L’agent peut maintenant l’utiliser pendant les conversations.
Intégrations disponibles
| Intégration | Type d’authentification | Outils | Cas d’usage |
|---|---|---|---|
| HubSpot | Private App Token | 18 | Recherches CRM, création de contacts, gestion des affaires |
| Salesforce | OAuth2 | 16 | Gestion des leads, suivi des opportunités |
| Pipedrive | API Token | 13 | Pipeline d’affaires, gestion des contacts |
| Zoho CRM | OAuth2 | 12 | Gestion des contacts et des affaires |
| Slack | Bot Token | 11 | Envoi de messages, gestion des canaux |
| Asana | Personal Access Token | 9 | Création de tâches, gestion de projets |
| Notion | Integration Token | 8 | Création de pages, requêtes sur des bases de données |
| Airtable | Personal Access Token | 8 | Gestion des enregistrements, requêtes sur les bases |
| Zendesk | Email/Token | 8 | Création de tickets, recherche client |
| Supabase | Service Role Key | 8 | Requêtes sur la base de données, gestion des lignes |
| Google Calendar | OAuth2 | 2 | Création d’événements, vérification de la disponibilité |
| Google Sheets | OAuth2 | 4 | Lecture/écriture des données de feuilles de calcul |
| GoHighLevel | API Key | 4 | Gestion des contacts et du calendrier |