> ## Documentation Index
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# Importer des contacts

> Importez des contacts en masse depuis des fichiers CSV ou Excel

## Formats pris en charge

* **CSV** (`.csv`)
* **Excel** (`.xlsx`, `.xls`)

## Processus d'importation

<Steps>
  <Step title="Accédez à Contacts">
    Dans le tableau de bord, cliquez sur **Contacts** dans la barre latérale.
  </Step>

  <Step title="Cliquez sur Importer">
    Cliquez sur le bouton **Import** et sélectionnez votre fichier.
  </Step>

  <Step title="Associez les colonnes">
    Associez les colonnes de votre fichier aux champs Orova :

    * **Contact Name** (obligatoire)
    * **Phone Number** (obligatoire)
    * **Region** (optionnel)
    * Toute colonne supplémentaire devient un champ personnalisé
  </Step>

  <Step title="Vérifiez et importez">
    Prévisualisez les données associées et cliquez sur **Import** pour créer les contacts.
  </Step>
</Steps>

## Format de fichier

Votre CSV devrait ressembler à ceci :

```csv theme={null}
contactName,phoneNumber,region,accountNumber
John Smith,+12025551234,US East,ACC-001
Jane Doe,+442071234567,UK,ACC-002
```

<Info>
  Les numéros de téléphone doivent être au format E.164 (par exemple, `+12025551234`). Orova tentera de normaliser les autres formats.
</Info>

## Champs personnalisés

Toutes les colonnes au-delà de `contactName`, `phoneNumber` et `region` sont stockées en tant que champs externes. Elles sont disponibles en tant que variables dans le prompt système de l'agent en utilisant la syntaxe `{{fieldName}}`.