> ## Documentation Index
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# Vue d'ensemble du Brain

> Donnez à votre agent des connaissances grâce à des documents, des URL et du contenu personnalisé

## Qu'est-ce que le Brain ?

Le Brain est la base de connaissances de votre agent. C'est là que vous chargez des documents, ajoutez des URL et rédigez du contenu personnalisé que votre agent peut consulter pendant les conversations. Lorsqu'un appelant pose une question, l'agent recherche dans le Brain les informations pertinentes et les utilise pour fournir des réponses précises et fondées.

Considérez-le comme un manuel que vous donnez à votre agent à lire avant chaque appel.

## Fonctionnement

1. Vous créez des dossiers pour organiser vos connaissances
2. Vous ajoutez du contenu — documents (PDF, DOCX, TXT), URL ou texte brut
3. Le contenu est traité et indexé pour une récupération rapide
4. Durant une conversation, l'agent recherche automatiquement dans le Brain lorsqu'il a besoin d'informations
5. Le contenu pertinent est injecté dans le contexte de la conversation afin que l'agent puisse s'y référer

L'agent n'invente pas de réponses — il s'appuie sur le contenu réel que vous avez fourni.

## Ce que vous pouvez ajouter

<CardGroup cols={3}>
  <Card title="Documents" icon="file">
    Téléversez des fichiers PDF, DOCX, TXT et d'autres formats de documents
  </Card>

  <Card title="URL" icon="globe">
    Ajoutez des pages web — Orova explore et indexe le contenu
  </Card>

  <Card title="Texte" icon="pen">
    Rédigez directement du contenu personnalisé — FAQ, informations produit, politiques
  </Card>
</CardGroup>

## Organisation avec des dossiers

Le contenu du Brain est organisé en dossiers. Chaque dossier peut contenir plusieurs éléments (documents, URL ou texte). Vous pouvez créer des dossiers pour différents sujets :

* **Produits** — Spécifications produits, tarifs, fonctionnalités
* **Politiques** — Politique de retour, conditions d'utilisation, politique de confidentialité
* **FAQ** — Questions et réponses courantes
* **Formation** — Scripts, gestion des objections, flux d'appel

## Cas d'usage

* **Support client** — Téléversez vos documents d'aide pour que l'agent puisse répondre précisément aux questions sur les produits
* **Ventes** — Ajoutez des catalogues de produits, des grilles tarifaires et des comparatifs avec la concurrence
* **Santé** — Téléversez des guides de procédures, des informations sur les assurances et des politiques de prise de rendez-vous
* **Immobilier** — Ajoutez des annonces, des informations sur les quartiers et des détails sur les prêts hypothécaires
* **Juridique** — Téléversez des modèles de contrats, des documents de conformité et des FAQ

## Options de stockage

Le contenu du Brain peut être stocké via le stockage par défaut d'Orova ou via votre propre stockage personnalisé (AWS S3, Azure Blob, Google Cloud Storage ou Cloudflare R2). Configurez le stockage dans **Settings → Integrations**.

## Étapes suivantes

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Dossiers" icon="folder" href="/fr/brain/folders">
    Créez et gérez des dossiers de connaissances
  </Card>

  <Card title="Documents" icon="file" href="/fr/brain/documents">
    Téléversez et gérez des documents
  </Card>

  <Card title="URL" icon="globe" href="/fr/brain/urls">
    Ajoutez des pages web à votre base de connaissances
  </Card>
</CardGroup>